Regulamin

  
                         Regulamin serwisu "SMS Głosowy"

Część I. Postanowienia wstępne

1.       Organizatorami Serwisu są Fincom-MATERNA Communications Sp. z o.o.(zwana dalej „Fincom”) z siedzibą w Warszawie, przy ul. Wałbrzyskiej 11 oraz Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o., operator sieci Era i Heyah (zwana dalej „PTC”), z siedzibą w Warszawie przy Al. Jerozolimskich 181, 02-222 Warszawa.

2.       Serwis dostępny jest dla wszystkich abonentów i użytkowników sieci PTC (Era i Heyah), zwanych dalej łącznie „Użytkownikami”.

3.       Serwis umożliwia Użytkownikom wysyłanie wiadomości SMS głosowy
na krajowe numery telefonii stacjonarnej lub komórkowej.

Część II. Zasady korzystania z serwisu

1.      Przed skorzystaniem z Serwisu Użytkownik powinien zapoznać się z postanowieniami niniejszego regulaminu, zwanego dalej „Regulaminem. Reklamacje będące następstwem niezastosowania się Użytkownika do Regulaminu nie będą uwzględniane.

2.       Użytkownik wysyłający wiadomość w sposób określony w pkt 4 niniejszej części Regulaminu akceptuje wszystkie warunki Regulaminu.

3.       Użytkownik akceptuje formę oraz warunki techniczne odczytywanego odbiorcy komunikatu głosowego.

4.       Celem skorzystania z serwisu Użytkownik powinien:

-           wysłać na numer 7110 wiadomość SMS zawierającą : numer, separator i treść", gdzie: numer - jest to dziesięciocyfrowy krajowy numer telefonu sieci stacjonarnej lub komórkowej (w tym numer kierunkowy bez prefiksu, np. 224136000), separator - to pojedynczy znak odstępu (spacja) lub znak "#" (tzw. krzyżyk), treść - dowolny tekst. Długość całej wiadomości (numer,separator i treść) nie może przekroczyć 160 znaków.

-          lub wejść na stronę www serwisu „Bramka Multimedialna Omnix” w zakładkę SMSnaGłos, wypełnić formularz, podając numer telefonu odbiorcy i treść wiadomości, następnie wybierając wyślij>>.

-          lub wejść na stronę wap serwisu „Bramka Multimedialna Omnix” w zakładce Między Nami, Wyślij SMS/MMS i SMS Głosowy, wypełnić formularz podając numer telefonu odbiorcy i treść wiadomości , następnie wybrać „wyślij”.

5.       System po odebraniu wiadomości SMS wykonuje natychmiastową próbę połączenia się z numerem odbiorcy i przekazania mu treści wiadomości. Jeżeli próba się nie powiedzie (numer będzie zajęty lub połączenie nie zostanie odebrane), próba zostanie powtórzona po upływie 10 minut. Jeżeli druga próba również się nie powiedzie, po upływie kolejnych 10 minut zostanie wykona 3 i ostatnia próba dostarczenia wiadomości. Jeżeli po wykonaniu ostatniej próby wiadomość nie zostanie odebrana przez adresata to zostanie ona skasowana.

6.       Nie można skorzystać z Serwisu, gdy numer odbiorcy wiadomości, zapisany w treści wiadomości SMS wysyłanej na numer 7110 będzie numerem:

a. numerem międzynarodowym (sieci stacjonarnych lub komórkowych);

b. numerem specjalnym: 0-700, 0-708, 0-800;

c. numerem alarmowym: 112, 997, 998, 999;

d. numerem krótszym niż 9 cyfr.

7.       Koszt wysłania wiadomości SMS na numer 7110 jest zgodny z Cennikiem Usług Telekomunikacyjnych PTC i wynosi 1,00 zł netto (1,22 zł brutto). Wysłanie wiadomości SMS Głosowy przez Serwis Bramka Multimedialna Omnix powoduje uszczuplenie konta użytkownika o 111 żetonów, co oznacza, przy zakupie dużego pakietu żetonów koszt 1,00 zł netto (1,22  zł brutto) oraz przy zakupie małego i średniego pakietu żetonów, koszt 1,11 zł netto ( 1,36 zł brutto). Zasady zakupu żetonów określone są w regulaminie serwisu Bramka Multimedialna Omnix. Reguły zużycia żetonów podane są również na stronach www serwisu Multimedialna Bramka Omnix w zakładce „SMSnaGłos” i poniżej zakładce „Kalkulator”

8.       Wysłanie pojedynczej wiadomości może być zleceniem realizacji tylko jednego SMSa głosowego.

9.       Błędny format wiadomości SMS, wysłanej na numer 7110, , nie odebranie wiadomości oraz wpisanie numeru z pkt.6 nie zwalnia użytkownika z obowiązku poniesienia opłaty za wysłanie wiadomości SMS.

10.   Użytkownikowi nie wolno wysyłać wiadomości zawierających treści o charakterze bezprawnym, zawierających słowa powszechnie uznane za obraźliwe lub wulgarne lub treści mogących w inny sposób wyrządzić szkodę adresatowi wiadomości lub osobie trzeciej

11.   Użytkownik Serwisu ponosi pełną odpowiedzialność za treść wysyłanych wiadomości w tym za ewentualne naruszenie majątkowych i osobistych praw autorskich osób trzecich.

12.   Zablokowanie przekazu SMS z powodu treści naruszającej postanowienia Regulaminu nie zwalnia Użytkownika z obowiązku poniesienia opłaty za wysłanie wiadomości SMS.

13.    Użytkownikom notorycznie naruszającym postanowienia regulaminu PTC może założyć całkowitą blokadę dostępu do Serwisu.

14.   Jeżeli treść wiadomości, SMS wysłanej na numer 7110, została sporządzona w prawidłowym formacie, odbiorca otrzyma komunikat głosowy w następującej formie: "Witamy w serwisie SMS Głosowy w sieci Era masz nową wiadomość <treść wiadomości> wiadomość od <numer nadawcy> otrzymana w dniu <data otrzymania> godzina <godzina otrzymania>, dziękujemy". Do nadawcy wiadomości zostanie wysłana zwrotna wiadomość SMS o treści: "SMS glosowy zostanie dostarczony na numer <numer odbiorcy>. Wyslij kolejny SMS Glosowy, odpowiedz na te wiadomosc wpisujac NUMER TRESC (1,22 zl z VAT)".

15.   Jeżeli po trzech próbach wiadomość nie zostanie dostarczona użytkownik serwisu otrzyma zwrotną wiadomość SMS o treści: "SMS glosowy nie został dostarczony, bledny format wiad. lub numer odbiorcy. Sprobuj ponownie, odpowiedz na te wiadomosc wpisujac NUMER TRESC (1,22 zl z VAT)".

16.   Jeżeli wiadomość SMS wysłana przez użytkownika na numer 7110 miała treść niezgodną z regulaminem lub zawierała błąd, użytkownik otrzyma zwrotną wiadomość SMS o treści: "Niepoprawna składnia SMS-a. Wpisz numer telefonu składający się z 9 cyfr oraz treść komunikatu np. 226306300#tresc_SMS lub 602000000#tresc_SMS".

Część III. Postanowienia końcowe

1.       PTC ponosi odpowiedzialność za usługi telekomunikacyjne niezbędne do skorzystania z Serwisu. Fincom ponosi odpowiedzialność za realizację zlecenia dostarczenia SMS w postaci głosowej określonej w pkt. 14 części II Regulaminu.

2.       Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu należy wysyłać pod adres e-mail: pomoc@fincommaterna.pl lub też zgłaszać do PTC w dowolny sposób określony w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia 1 października 2004 w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej (Dz. U nr 226 poz.2291). Adres PTC podany jest w pkt. 1 części I Regulaminu. Rozpatrywanie reklamacji przez PTC odbywać się będzie w trybie określonym w wymienionym rozporządzeniu.

3.       PTC nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem z Serwisu przez Użytkownika oraz za problemy w funkcjonowaniu Serwisu , jeżeli nastąpiły one na skutek przyczyn nie leżących po stronie PTC, w szczególności zdarzeń losowych o charakterze siły wyższej.

4.       PTC nie ponosi odpowiedzialności za treść wiadomości wysyłanych przez Użytkowników, w szczególności za ich prawdziwość i kompletność.

5.       Regulamin serwisu dostępny jest w siedzibie PTC oraz na stronie WWW www.era.pl i w serwisie Multimedialna Bramka Omnix pod adresem http://www.eraomnix.pl/sms/multi.

6.       W zakresie odpowiedzialności PTC w sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych PTC Sp. z o.o. i regulaminu usługi Heyah.

7.       Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia i jest ważny do odwołania.

8.       PTC zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści niniejszego Regulaminu.