Regulamin Oferty „Program Spróbuj za darmo”,
zwany dalej „Regulaminem”
1. Oferta „Program Spróbuj za darmo” – zwana dalej : Programem „Spróbuj za Darmo” lub „Programem” oferowana jest przez Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o. (PTC) z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 181, zwaną dalej "Operatorem" i obejmuje następujące usługi:1.1. Usługi związane z przesyłaniem danych: bezpłatnego pakietu Omnix Max 5 MB (WAP i Internet), 10 MMS, 180 minut na Hotspot, dostęp do poczty elektronicznej – usługa Era mail oraz:
1.2. Usługi informacyjne, rozrywkowe i poszerzające możliwości komunikowania się: Prenumeraty, Subskrypcje, Bramka Multimedialna, SIMextra.
1.3. Usługi, wymienione w pkt 1.1 są aktywowane za pośrednictwem Konsultanta Biura Obsługi Abonenta (BOA) sieci Era lub w Internetowym Biurze obsługi Abonenta (I-BOA), dodatkowo usługę Era mail Odbiorca, o którym mowa w pkt. 2 poniżej, może aktywować za pomocą SMS.
1.4. Usługi wymienione w pkt 1.2 są aktywowane przez Odbiorcę, o którym mowa w pkt 2 poniżej za pośrednictwem Era Omnix (SMS, lub WWW). Usługi oferowane w Programie „Spróbuj za darmo” dają Odbiorcy możliwość korzystania z nich nieodpłatnie w zakresie opisanym w niniejszym Regulaminie, a po wyczerpaniu tego zakresu odpłatnie za specjalną opłatą abonamentową, lub za każde kolejne zdarzenie, każdorazowo zgodnie z cennikiem podanym w odpowiedniej zakładce na Era Omnix, przy czym Odbiorca może zrezygnować z korzystania z nich zarówno w okresie nieodpłatnym jak i odpłatnym. Opisane w niniejszym punkcie usługi oferowane w Programie „Spróbuj za darmo” dalej określane będą „Serwisami”. Lista Serwisów dostępna jest na Era Omnix w zakładce „Spróbuj za darmo”.
2. Paczka darmowych MMS, paczka darmowych minut Hotspot oraz usługa Era mail dostępne są tylko dla Abonentów sieci Era. Pozostałe Serwisy, wyszczególnione w pkt 1 Regulaminu, są dostępne dla Abonentów sieci Era, Abonentów systemu Era Mix oraz Użytkowników systemu Tak Tak. Abonenci i użytkownicy sieci i systemów, o których mowa w niniejszym punkcie Regulaminu, zamawiający i korzystający z dostępnych dla siebie Serwisów dalej zwani są "Odbiorcami".
3. Każdy Serwis posiada nazwę oraz opis lub regulamin na Era Omnix w zakładce „Spróbuj za darmo”, precyzujący zakres nieodpłatnego świadczenia, charakter usługi, wysokość opłat w zakresie płatnym; w przypadku Serwisów : Prenumeraty, Subskrypcje, podany jest również charakter dostarczanych informacji, harmonogram dostarczania i opcje personalizacji. W przypadku aktywacji Serwisu przez Era Omnix nazwa oraz opis są każdorazowo prezentowane Odbiorcy przed dokonaniem aktywacji. W przypadku aktywacji za pośrednictwem Konsultanta BOA, Konsultant BOA informuje Odbiorcę o istotnych cechach Serwisu.
4. Serwisy można aktywować za pośrednictwem stron WWW, SMS-em lub/albo za pośrednictwem Konsultanta sieci Era w salonie, sklepie firmowym lub telefonicznie zgodnie z informacją podaną w punkcie 1 Regulaminu.
4.1 Aktywacja Serwisów ze stron WWW nie pociąga za sobą żadnych dodatkowych kosztów ponad te ponoszone na rzecz dostawcy Internetu.
4.2 W przypadku zamiaru aktywacji bezpłatnego pakietu Omnix Max, Abonenci sieci Era kontaktują się z Biurem Obsługi Abonenta (BOA) na numer 602900. Koszt połączenia z BOA określony jest dla poszczególnych taryf w Cenniku Usług Telekomunikacyjnych PTC Sp. z o.o. (dalej „Cennik”).
4.2.1 Aktywacja bezpłatnego pakietu Omnix Max dla abonentów jest możliwa także poprzez wysłanie SMS-a na bezpłatny numer 8025 o treści A5 lub za pośrednictwem I-BOA.
4.2.2 Aktywacja bezpłatnego Pakietu 5 MB dla Abonentów Era Mix i Użytkowników Tak Tak możliwa jest w Biurze Obsługi Użytkownika (BOU) pod numerem 9602 (płatne 2,44 z VAT dla kart z systemu Tak Tak w sieci Era i Era Mix z terenu Polski) lub bezpłatnie za pomocą kodu ekspresowego *132*7*1# oraz za pośrednictwem internetowego serwisu iTakTak.
4.3 Serwis Hotspot w trybie darmowym dostępny jest tylko na terenie Polski.
4.4 W przypadku zlecenia aktywacji Konsultantowi BOA telefonicznie Odbiorcy nie ponoszą dodatkowych opłat poza samym kosztem połączenia z BOA , który jest zgodny z Cennikiem odpowiednim dla ich taryfy. Aktywacja Serwisu za pośrednictwem Konsultanta BOA w wyniku rozmowy odbytej w salonie nie wiąże się dla Odbiorcy z żadnym dodatkowym kosztem.
5. Operator ma prawo uniemożliwić korzystanie z Serwisu w przypadku:
a. zawieszenia możliwości inicjowania połączeń wychodzących oraz świadczenia usługi roamingu z powodu opóźnienia Odbiorcy, będącego abonentem sieci Era, z zapłatą należnych kwot,
b. zawieszenia możliwości inicjowania połączeń wychodzących oraz świadczenia usług roamingu z powodu opóźnienia Odbiorcy, będącego abonentem systemu Era Mix, z zapłatą należnych kwot,
c. zawieszenia możliwości inicjowania połączeń wychodzących oraz świadczenia usług roamingu Odbiorcy, będącego Użytkownikiem systemu Tak Tak.
6. Wybranie i aktywacja Serwisu za pośrednictwem Era Omnix czy SMS przez Odbiorcę oznacza zaakceptowanie przez niego Regulaminu.
7. Dane zawarte w bezpłatnym Pakiecie 5 MB WAP/Internet można wykorzystać do końca pełnego cyklu rozliczeniowego, następującego po dacie aktywacji Serwisu. W pierwszym niepełnym bezpłatnym cyklu rozliczeniowym ilość danych zawartych w pakiecie jest rozliczana proporcjonalnie do ilości dni obowiązywania pakietu. Po wykorzystaniu bezpłatnego pakietu za dane przesłane zostaną naliczona opłaty zgodne z cennikiem usługi Pakiet Omnix Max.
8. Wybrany i aktywowany Serwis będzie świadczony Odbiorcy początkowo nieodpłatnie w zakresie wskazanym w odpowiedniej zakładce w Era Omnix lub przez Konsultanta BOA, a po wyczerpaniu tego zakresu dalsze korzystanie z Serwisu spowoduje przedłużenie serwisu na kolejny okres i naliczanie opłat zgodnie z otrzymanym komunikatem SMS lub informacją o wysokości opłat, o której mowa w pkt. 3 Regulaminu. W przypadku serwisów aktywowanych przez Konsultanta BOA po okresie bezpłatnym opłaty naliczane są zgodnie z cennikiem.
9. W przypadku Serwisów: Pakiet Omnix Max 5 MB WAP/Internet, Prenumeraty , Subskrypcje, Bramka Multimedialna, Odbiorca aktywując Serwis wyraża równocześnie zgodę na otrzymanie przed końcem nieodpłatnego zakresu świadczenia Serwisu jednorazowego komunikatu SMS informującego o końcu tego okresu (w przypadku Prenumerat, Subskrypcji) albo o końcu puli darmowych żetonów (w przypadku Bramki Multimedialnej). Komunikat o końcu nieodpłatnego zakresu przekazywany jest jedynie Odbiorcom Serwisów wymienionych w zdaniu poprzednim.
Komunikat dotyczący Prenumerat lub Subskrypcji zawiera ponadto: warunki dezaktywacji, koszt Serwisu w zakresie płatnym, komendy anulowania Serwisu oraz informację o automatycznym, płatnym przedłużeniu serwisu na kolejny okres. Anulowanie Serwisów, o których mowa w zdaniu poprzednim, odbywa się poprzez wysłanie SMS-a z komendą przez Odbiorcę na numer bezpłatny, co skutkuje wyłączeniem ich w ciągu 24h. Niedokonanie przez Odbiorcę dezaktywacji spowoduje naliczanie opłat zgodnie z cennikami dostępnymi na stronach www.era.pl i www.eraomnix.pl.
W dowolnym okresie korzystania z Serwisu Odbiorca może wyłączyć go poprzez Era Omnix, SMS lub za pośrednictwem Konsultanta BOA.
9.1 Prenumeraty oferowane w Spróbuj za darmo dezaktywowane są przez Odbiorcę poprzez wysłanie na bezpłatny numer 8717 SMS o treści: KOMENDA ANULUJ, gdzie KOMENDA to nazwa serwisu z którego korzysta Klient. Nazwa komendy określona jest szczegółowo na stronie www.eraomnix.pl oraz wysyłana jest Odbiorcy SMS-em w momencie końca okresu, na który została zamówiona.
9.2 Rezygnacja z serwisu Gadu Gadu następuje poprzez wysłanie przez Odbiorcę SMS o treści GG ANULUJ pod bezpłatny numer 8089.
9.3 Rezygnacja z serwisów Video dla poszczególnych kategorii:
a. Rezygnacja dla serwisu Aktualności następuje poprzez wysłanie przez Obiorcę SMS o treści VSNEW NIE pod bezpłatny numer 8089
b, Rezygnacja dla serwisu Muzyka następuje poprzez wysłanie przez Obiorcę SMS o treści VSMUZ NIE pod bezpłatny numer 8089
c. Rezygnacja dla serwisu Rozrywka następuje poprzez wysłanie przez Obiorcę SMS o treści VSROZ NIE pod bezpłatny numer 8089
9.4 W przypadku Serwisów: Pakiet 20 MMS i 180 minut Hotspot, dezaktywacja następuje automatycznie:
a. po zamknięciu ostatniej sesji transmisji danych, w trakcie której nastąpiło wyczerpanie darmowego limitu lub
b. wysłaniu ostatniej, bezpłatnej wiadomości MMS lub
c. końcem cyklu rozliczeniowego następującego po cyklu, w którym serwis aktywowano.
9.5 Wyłączenie Pakietu 5 MB Omnix Max 5 MB (WAP i Internet) następuje przez Konsultanta BOA , BOU lub poprzez internetowe serwisy I-BOA, iTakTak.
Powyższe oznacza, że Odbiorca jest zobowiązany do kontrolowania stanu limitu darmowego, gdyż jego przekroczenie w trakcie ostatniej sesji pociągnie naliczenie opłat zgodnie z jego Cennikiem, za usługę przekraczająca zakres bezpłatny.
9.6 Wyłączenie usługi Era mail następuje poprzez Konsultanta BOA lub przez internetowy serwis I-BOA.
10. Rezygnacja z każdego Serwisu związanego z uiszczaniem abonamentu w okresie odpłatnym, skutkuje nie ponoszeniem opłat abonamentowych za Serwis dopiero od nowego cyklu rozliczeniowego Serwisu, co oznacza utratę niewykorzystanej części abonamentu.
11. Abonentom, którzy już raz korzystali z danego Serwisu (w ramach Programu „Spróbuj za darmo”), Operator może uniemożliwić ponowne skorzystanie z tego samego Serwisu (w ramach Programu „Spróbuj za darmo”).
12. Odbiorca korzystający z danego Serwisu (w ramach Programu „Spróbuj za darmo”), aktywując tę samą usługę jako w pełni odpłatną traci możliwość korzystania z niej w ramach Programu „Spróbuj za darmo”.
13. W przypadku Serwisu Bramka Multimedialna, Odbiorca może go zamówić tylko po zużyciu wszystkich żetonów, które uprzednio nabył w związku z korzystaniem z Bramki Multimedialnej jako usługi w pełni odpłatnej (poza Programem „Spróbuj za darmo”)
14. W przypadku Prenumerat i Subskrypcji Operator nie gwarantuje dostarczenia w ramach Serwisu wiadomości SMS, włącznie z komunikatem o końcu okresu bezpłatnego, i MMS jeśli:
a. Odbiorca będzie przebywał poza zasięgiem sieci Era lub będzie miał wyłączony telefon przez okres dłuższy niż 7 dni,
b. pamięć telefonu będzie zajęta nie wykasowanymi wiadomościami przez okres dłuższy niż 7 dni.
W powyższych przypadkach brak możliwości odbierania komunikatów nie zwalnia Odbiorcy od obowiązku wnoszenia opłat abonamentowych za Serwis w zakresie odpłatnym.
15. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem z Serwisu przez Odbiorcę oraz za problemy w funkcjonowaniu Serwisu, jeżeli nastąpiły one wskutek okoliczności nie leżących po stronie Operatora, a w szczególności wskutek zdarzeń losowych o charakterze siły wyższej, wskutek nieprawidłowego działania sieci Interent lub wskutek korzystania z Serwisu niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
16. Operator dokłada najwyższej staranności w doborze źródeł informacji przekazywanych w ramach Serwisów, nie ponosi jednak odpowiedzialności za treść tych informacji jak również za niewłaściwe lub niezgodne z przepisami prawa ich wykorzystanie.
17. Operator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.
18. W przypadkach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia odpowiednich regulaminów usług, z których Odbiorca korzysta oraz w Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych PTC Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.. Regulaminy są dostępne na stronach www sieci Era. Odbiorca ma obowiązek zapoznać się z regulaminami, o których mowa w zdaniu poprzednim, przed skorzystaniem z Serwisu.
19. Reklamacje będące następstwem niezastosowania się Odbiory do postanowień niniejszego Regulaminu bądź regulaminów odpowiednich usług, z których korzysta Odbiorca nie zostaną rozpatrzone przez PTC Sp. z o.o.
20. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 maja 2008 r. Oferta ważna jest od dnia 01 maja 2008r. do odwołania.
